Amazon Mp3 Downloader : Liens expirés

Pour la réponse sur les liens expirés, rendez-vous directement au paragraphe intitulé Problème Amazon Mp3 Downloader : Liens Expirés

Dans ce billet, découvrons la gestion manuelle des fichiers via une manipulation sur la page de l’iPhone dans iTunes.

J’active la gestion manuelle et je teste avec des fichiers audio Mp3 que j’avais déjà sur mon PC (datant au moins de la période de webradio de Witamine…). Aucun problème, ça fonctionne ! Il ne reste plus qu’à trouver de la musique à y mettre.

Chouette c’est mon anniversaire, cela tombe plutôt bien 😀

Un logiciel spécifique d’Amazon  pour télécharger les mp3 achetés

J’écoute alors quelques titres afin de confirmer mon achat. A ce moment, apparaît une publicité pour un groupe via Amazon ! Pourquoi ne pas acheter là bas, CD comme mp3 ?
Amazon a développé un logiciel intitulé Amazon Mp3 Downloader permettant de gérer les téléchargements simplement une fois les achats terminés.

Voici les étapes pour utiliser ce logiciel :

  • Choix des mp3
  • Ecoute des morceaux (les extraits sont un peu courts mais vous pouvez toujours rechercher le morceau sur Internet)
  • Ajout au panier d’albums entiers
  • Ajout au panier de titres mp3 uniquement
  • Commande… validée !

« Merci de votre achat, etc. le téléchargement se lancera automatiquement sinon cliquez ici… » C’est un fichier .amz qui se charge automatiquement avec le Amazon Mp3 Downloader lorsque celui-ci est déjà installé sur votre ordinateur… sinon ouvrez le fichier avec le Amazon Mp3 Downloader (qui se trouve, sous Windows > Démarrer > Tous les Programmes, dans l’élément intitulé « Amazon »).

Le téléchargement se lance et on peut suspendre ou reprendre le téléchargement à tout moment (très pratique)… sauf que :

  • A ce moment là, c’est une connexion 56k ou presque… et donc le téléchargement est très lent (trop lentement ! enfin pour le logiciel surtout…)
  • Le nombre de titres est conséquent, je ne télécharge jamais mais quand je le fais je ne fais pas semblant !!
  • Mon ordinateur est configuré sur la mise en veille automatique au bout de 20 minutes et cela ne suffira pas pour tout télécharger, mais j’ai déjà oublié ce détail car il est tard et je vais me coucher avant la fin des téléchargements…

Résultat des téléchargements ?

Oh ben le lendemain matin je viens voir où en sont les téléchargements des mp3, surtout que le Amazon Mp3 Downloader propose par défaut d’ajouter à la bibliothèque iTunes et / ou Windows Media Player les titres mp3 téléchargés… et là… le PC est en veille.

Je le rallume et les téléchargements semblent figés.

Je relance les téléchargements grâce à la superbe application qu’est l’Amazon Mp3 Downloader sauf que j’obtiens quand mêmes des erreurs dont un gros message d’alerte : « Liens Expirés »…

Premier réflexe : « cliquez sur l’aide » c’est ce que me dit le message d’erreur donc je m’exécute… J’atterris sur la page d’aide Amazon mais rien sur le sujet des liens expirés ou des problèmes liés au « téléchargement qui n’est plus disponible »… Erf.

Je regarde si quelqu’un a déjà eu le même problème que moi, en vain. Ou presque : ils conseillent d’appeler la hotline Amazon.

Problème Amazon Mp3 Downloader : Liens Expirés

Je regarde donc sur l’aide Amazon comment les contacter et je tombe sur un service de rappel automatique très bien foutu.

Je demande à être rappelée dans les 5 minutes, ce qui est quasi le cas (vers 17h30 en début de semaine. Je tombe sur un certain Julien D.

La conversation peut au choix être enregistrée, je choisis ce mode et me voici en train d’expliquer mon problème au technicien très très aimable que j’ai au bout du fil.

Je recommande donc vivement cette hotline. J’ai eu quelqu’un de très patient vu le nombre de commandes que j’avais fait et de compétent. En fait seuls les membres de l’équipe hotline d’Amazon pour les téléchargements de mp3 sont habilités à vous aider pour ce problème de téléchargement expiré. En effet, le lien n’est valable qu’une seule fois (pour des raisons de sécurité évidentes) et lorsque cela fait trop longtemps que le lien a été sollicité sans terminer le téléchargement, le lien expire et il devient impossible de l’utiliser.

Mais ce n’est pas grave, appelez la hotline via amazon.fr et le technicien réactivera les liens expirés pour que vous puissiez de nouveau relancer les téléchargements depuis « Votre compte ». Vous pouvez vérifier dans « Vos commandes » (bouton jaune/orangé) en cliquant sur le numéro de la commande vous aurez le détail et la possibilité de re télécharger soit tous les titres d’un seul coup soit un à un.

Il est possible que le technicien vous fasse désinstaller puis installer de nouveau le Amazon Mp3 Downloader en cas de plantage.

Sachez enfin que parfois le navigateur Google Chrome « n’est pas toujours compatible » dixit le technicien. Il lui préfère l’utilisation de Internet Explorer (même si nous avons aussi testé Mozilla Firefox) pour réaliser les téléchargements.

En effet l’application de téléchargement de mp3 d’Amazon.fr doit se « lier » au navigateur en cours, il vaut donc mieux n’avoir qu’un navigateur ouvert et éviter les conflits d’application 😀

Si toutefois vous replantiez de nouveau via une fausse manip ou une erreur, vous pourrez rappeler le service après-vente, ils ne rechigneront pas à vous aider de nouveau et à réactiver les liens de téléchargement.

Si toutefois vous souhaitez en savoir plus sur le téléchargement de MP3 sans DRM directement sur le site d’Amazon notamment si vous ne parvenez pas à télécharger les morceaux que vous venez d’acheter ou sur la page d’aide de l’Amazon Mp3 Downloader.

 

Parce qu’un service compétent ça fait plaisir ! Ca valait bien un petit billet 🙂
(oui je sais j’ai des problèmes de riche :p)

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